常见问题

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• 管理后台全新升级,四大亮点全揭秘

  发布时间： 2022-11-22

  在日常办公时，你是否遇到过以下问题： 1.管理后台布局功能分散，查找起来耗时费力？ 2.想查找某项内容，却不能快速定位，重要信息捕捉难？ 网易灵犀办公管理后台功能本周即将全新升级，本次升级覆盖了管理后台首页布局、功能分区、帐号管理和企业设置四大方面，全新界面清晰明了，为你打造极致办公...

• 普通帐号密码忘记如何重置

  发布时间： 2022-11-21

  1、如果您的帐号已开启过自助重置密码的功能。可在官网登录时，选择登录框下方的“忘记密码”，然后按照步骤进行自助重置； 2、如果您的帐号未开启过自助重置密码的功能，可联系您的邮箱管理员为您进行密码重置。（管理员帐号使用者一般为贵司企业网管或其他管理人员，请知悉。管理员邮箱为admin@您的域名） ...

• 无法打开mail.域名

  发布时间： 2022-11-18

  是由于本地无法检测mail.域名的CNAME解析指向网易服务器，或解析设置有误导致。 本地检测mail.域名的CNAME记录步骤： 开始—运行—输入cmd（确定）--nslookup（回车）--set type=cname（回车）--mail.域名 如解析设置错误，解析设置步骤可参考...

• 如何手动检测CNAME记录在本地是否生效？

  发布时间： 2022-11-17

  假设域名为 abc.com,打开电脑“开始”——“运行”，输入cmd后按回车键，输入：nslookup（空格）-qt=cname（空格）mail.abc.com 后按回车键，若出现CNAME记录值，则代表已生效，否则代表未解析成功。...

• 为什么登录Webmail邮箱提示网页端登录失效，需要重新登录。

  发布时间： 2022-11-16

  核实是否存在如下情况： 1、同一浏览器登录两个企业邮箱，第一个登录的企业邮箱登录失效，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错； 2、在登录web端企业邮箱后，连续断网25分钟的情况下，会产生“您的登录超时，被退出，请重新登录”的报错； 3、您登录企业邮箱后，该页面使用的Co...

• 为什么我无法使用POP/IMAP协议？

  发布时间： 2022-11-15

  为了保障用户邮箱的安全，企业邮箱设置了POP/SMTP/IMAP的开关，如果管理员在服务后台关闭了成员pop/imap服务，那么成员无法启用。建议联系管理员了解情况并开启。...

• 如何使用网易企业邮箱客户端专有协议，将帐号被盗风险降低趋近于0？

  发布时间： 2022-11-14

  通过“强制开启二次登录验证”功能和“登录权限仅支持web和网易企业邮箱客户端”两个功能的组合使用，限制成员无论是在web端还是客户端使用邮箱时，必须进行二次登录验证，从而将帐号被盗风险降低趋近于0。 步骤1： 在企业服务平台设置“强制开启二次登录验证”功能和“登录权限仅支持web和网易企业邮箱客...

• 怎么登录使用6.0英文版邮箱？

  发布时间： 2022-11-11

  访问路径 方式一： 1、打开【统一登录页】或自定义登录页（mail.域名）； 2、选择“English”语言版本； 3、输入企业邮箱帐号和密码>点击登录； 4、若您的企业邮箱默认版本为6.0便可直接进入6.0英文版，如果默认版本为3.0，点...